Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios de talla o modelo

Dispones de 10 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo.

El producto debe estar sin usar, y en su embalaje original. El cliente deberá cubrir los costos de envío del nuevo producto.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción si el producto no fue de tu agrado.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos evidencia de que el producto ha sido enviado de regreso y confirmemos que se encuentra en buenas condiciones, procesaremos el reembolso correspondiente al producto.

Si el producto recibido fue equivocado o llegó visualmente dañado, contáctanos antes de realizar cualquier envío. En estos casos, nosotros cubriremos los costos correspondientes.

NO APLICAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA PEDIDOS CON DORSALES PERSONALIZADOS.

No se aceptarán devoluciones o cambios sin haberlos solicitado previamente.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a oncepasos@outlook.com incluyendo tu número de pedido.